Hilton introduceert Diamond Reserve als nieuwe hoogste status binnen Hilton Honors

Met Diamond Reserve scherpt Hilton zijn segmentatie binnen het loyaliteitsprogramma verder aan. Terwijl de keten het voor een bredere groep reizigers eenvoudiger maakt om Silver, Gold en Diamond te behalen, wordt het hoogste niveau juist selectiever. Daarmee sluit Hilton aan bij een bredere trend in de hotelsector, waarin topstatussen steeds nadrukkelijker zijn gericht op de meest waardevolle gasten.

Om in aanmerking te komen voor Diamond Reserve moeten leden in één kalenderjaar minimaal tachtig nachten of veertig verblijven realiseren bij Hilton-hotels, gecombineerd met een minimale besteding van 18.000 Amerikaanse dollar aan in aanmerking komende hoteluitgaven. Het gaat daarbij niet alleen om kamertarieven, maar ook om extra’s die via de hotelrekening worden afgerekend. De status is daarmee vooral relevant voor intensieve zakenreizigers en langdurige verblijven.

Diamond Reserve biedt voordelen die verder gaan dan de bestaande Diamond-voordelen. Zo kunnen leden bij het boeken direct een bevestigde upgrade naar een premiumkamer of suite vastleggen voor verblijven tot zeven nachten. Ook is late check-out tot 16.00 uur gegarandeerd, zonder afhankelijk te zijn van beschikbaarheid bij vertrek. Daarnaast ontvangen Diamond Reserve-leden een hogere puntenbonus dan reguliere Diamond-leden, wat het sparen van Hilton Honors-punten versnelt.

Op het gebied van service en comfort krijgt Diamond Reserve een duidelijke voorkeurspositie. Leden krijgen prioriteit bij upgrades, toegang tot geselecteerde premium lounges en clubs binnen het Hilton-portfolio en beschikken over een aparte klantenservice. Daarmee wil Hilton de meest loyale gasten meer zekerheid bieden, vooral op drukke locaties en tijdens piekperiodes waarin voordelen voor reguliere eliteleden niet altijd vanzelfsprekend zijn.

Voor travel managers en zakelijke reizigers betekent de nieuwe status vooral meer voorspelbaarheid. Voordelen zoals gegarandeerde late check-out en vooraf bevestigde upgrades kunnen bijdragen aan efficiëntere reisplanning en een consistenter hotelproduct. Tegelijkertijd onderstreept Hilton met Diamond Reserve dat loyaliteitsprogramma’s steeds meer worden ingezet als strategisch instrument om hoogwaardige zakelijke reizigers langdurig aan het merk te binden.